Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 13win com, chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn một cách minh bạch — chỉ những gì cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ bạn…

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ baQuyền truy cập & xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
13win com Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn cam kết bảo mật thông tin của chúng tôi

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình nội bộ để giữ an toàn cho thông tin của bạn ở mọi bước — từ lúc tạo tài khoản đến khi giao dịch qua ví điện tử hoàn tất. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn cần biết.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin truyền đi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn đăng nhập trên điện thoại hay xác nhận giao dịch MoMo, ZaloPay.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu suất. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất quyền truy cập cơ bản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn yêu cầu của pháp luật khu vực áp dụng. Sau khi hết hạn hoặc theo yêu cầu hợp lệ, thông tin sẽ được xóa an toàn khỏi hệ thống.

Quyền của bạn

Bạn có quyền xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa nếu có sai sót, hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý trong thời gian sớm nhất có thể theo quy định hiện hành.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu và phản hồi nhanh chóng.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu của bạn — truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận và xử lý theo đúng quy trình.
Tài khoản của bạn Một số thông tin có thể được cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ qua live chat để được hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Dữ liệu giao dịch như lịch sử nạp rút qua MoMo hoặc ZaloPay cũng được ghi lại để xử lý và bảo vệ tài khoản.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán như Viettel Money khi cần xử lý giao dịch, hoặc khi pháp luật địa phương yêu cầu.

Một số thông tin có thể chỉnh trực tiếp trong cài đặt tài khoản. Với các yêu cầu phức tạp hơn như xóa dữ liệu, gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và đội hỗ trợ sẽ xử lý.

Thời hạn lưu trữ tuân theo quy định pháp luật tại khu vực áp dụng. Sau khi hết hạn bắt buộc hoặc theo yêu cầu hợp lệ của bạn, thông tin sẽ được xóa khỏi hệ thống một cách an toàn.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn và đo lường hiệu suất trang. Bạn điều chỉnh cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — trên điện thoại hay máy tính đều được.

Chính sách áp dụng cho tất cả người dùng truy cập dịch vụ từ các khu vực được pháp luật địa phương cho phép. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn.